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常见问题
基础操作类
机器如何连接电脑传输数据?

答:

1)使用数据线把手持机与电脑连接上,解锁手持机从上往下滑动选择“正在通过USB为此设备充电”打开选择界面

选择自己想要的传输模式。在电脑上的“设备和驱动器”里选择我们的设备进行操作

USB如何调试?

答:开启方式:设置-开发者选项-USB调试

需要进入“设置-系统-关于手机-点击“版本号”7次,即可在设置中找到开发者选项。点击开发者选项找到USB调试开启即可


如何截图?

答:长按“电源键+音量下键”


是否支持OTG?

答:支持。OTG支持:SD卡,U盘,鼠标,以太网。OTG线建议购买免驱动的。


是否支持插网线?

答:支持,通过OTG转接线连接以太网即可,建议购买无需安装驱动的装接线。



如何恢复出厂设置?

答:

设置——系统——重置选项——清除所有数据(恢复出厂设置)



是否支持同时使用两张电信卡

答:KT系列不支持。除此外其他组合使用方式均可


查看IMEI/MEID方法

答:1) 在拨号界面输入“*#06#”自动弹出相关信息

2)在设置-关于手机/平板-状态信息或直接向下滑动-查看IMEI信息

插SIM卡无信号

答:1)是否错插PASM卡槽或者客户SIM卡是否有问题,如没有,此情况大多为硬件问题,询问客户是否存在大批量还是个别现象,售后或者更换机器解决。

2) SIM卡芯片为接触到卡槽内触角,手动调整,SIM卡芯片位置往下按点确保跟触角接触(KT50上此问题已更新,硬件已更换SIM卡槽)


如何使用数据流量上网

答:1)在设置-网络和互联网-流量使用情况-打开“移动数据”按钮

       2)状态栏下拉打开,长按信号图标-打开“移动数据网络”开关


使用物联网卡无法上网需要怎么操作?

答:需要设置APN参数:

1)在设置-更多-移动网络-APN,添加对应运营商的APN参数即可



WiFi信号强,但无法上网

答:1.路由问题,重启下路由器;

2.有可能是IP网段限制,动态IP无法访问,可以设置成静态IP,设置方法参考安卓静态IP设置方法即可


定制类
刷机问题
调试接口
PSAM相关
PSAM模块目前都有哪些 ?

答:普通模块,住建部模块,支持sle4442协议模块

普通加密使用常规PSAM模块;需要过认证等的需使用住建部PSAM模块; 4442协议卡片使用支持4442协议的模块


PSAM卡操作密码时需要注意什么

答:操作密码,错误三次就会锁卡。


PSAMdemo使用是点PSAM1/PSAM2/PSAM4442返回failed

答:退出demo重试。如果不行,尝试手动复位:点reset,等待3s。仍然无法解决,确认软、硬件串口及上电是否正确。


指纹相关
指纹模块可以存储多少指纹?

答:TCS1G(FBI认证)可存 100枚指纹 模板,不能存图像(图像可通过APP保存在主机里);TCS1(民用)带小解码板 ,可存1000枚指纹;FZID (公安认证)带大解码板,不能存储指纹,配合ID2(身份证)可以做指纹比对 。


TCS1G指纹

答:图像分辨率508dpi,有效识别区域:18.00mm x 12.80mm


指纹demo打开后无法使用

答:需要先上电

下拉状态栏,如果有指纹图标,点亮指纹图标即可

如果没有指纹图标,参考指纹模块如何上电问题


指纹是如何注册的?

答:通过指纹设备获取到指纹特征保存到某个位置,一些动画看起来像是在合成一些特征,其实都是获取一个指纹特征保存一个指纹特征,保存到指定数量即注册完成(指定数量:即需要录入指纹的次数,开发人员可自定)


如何跟已保存的指纹进行比对

答:比对指纹是否一样是比对指纹的特征。

首先获取保存的指纹特征字符串,然后转换为byte数组,之后将数组转换为指纹特征进行比较。金色指纹为例:指纹特征叫fmd,存到数据库的是fmd的byte。将byte转回fmd后进行比对

金色指纹(TCS1G)可参考IdentificationActivity.java

指昂指纹(FZID、TCS1)可使用ZAZJni.java

其他参考MainActivity.java。


条码扫描
扫头和相机使用冲突

答:机器为老版本,刷最新版本即可。二次开发时如果既调用系统相机,又使用焦点扫描。使用完相机后要关闭退出相机再使用扫描,否则两相冲突会有异常


怎么设置N6603扫描头参数?

答:直接在系统设置中修改设置,重新勾选“使能扫描”后设置生效。

在“设置”-“扫描”中可“添加自定义前缀”、“添加自定义后缀”

在“设置”-“扫描”-“扫描参数设置”中可更改参数,如条码类型,扫描头补光灯等。


快捷扫描(即焦点扫描)使用中出现无法扫描

答:1) N63扫头:设备电量低于15%后不可扫描;

2) 重新勾选扫描开关
SE45SR/EX25/NL/SY系列:设置-无障碍-勾选使能上报扫描键值;
N43/N6603:“设置—扫描—使能扫描”;

3) 重新勾选“使能扫描”和重启机器仍无法扫描:硬件问题,可能扫描头有问题(小概率)或者扫描头FPC掉落或损坏

4) 没有红光,但是对准条码仍然可成功扫描:扫头硬件问题


N6603扫描不出光

答:1) N6603开机完成瞬间就按扫描键无法出光。扫头初始化并未完成,需要等待2-3S才可以开始正常使用快捷扫描,否则需要重新勾选一次快捷扫描

2) 硬件问题,FPC损坏或者掉出,或者扫头问题(小概率,不优先考虑)


SD5670扫描显示未注册

答:通常情况出厂前都会注册。遇到未注册时,确保设备保持联网状态,并要求时间日期与当时的时间日期一致,提供该设备IMEI号给技术支持进行注册。


UHF相关类
超高频标签是什么协议的?

答:一般常用卡片协议为ISO18000-6C,也有ISO18000-6B协议标签,使用较少。目前我们仅支持18000-6C协议标签


打开UHFdemo提示“模块不存在”

答:1,R2000模块旧固件设备,需要进行固件升级,使用固件升级APP升级

2,模块与主板链接不良,或者模块损坏


超高频读写速率是多少?

答:R2000读取速率640kbps(包括有效内容外的编码及控制信息),写最快为160kbps

Kb:千位  ps:每秒,即/s  

kbps:千位每秒,码率,比特率,数据传输时单位时间传送的数据位数。指数字信号的传输速率,也可标识网络的传输速度。1Kbyte/s=8Kbps


超高频标签的存储区大小

答:一般卡片存储:

EPC区96bits(12个byte字节,6个Word)

USER区512bits(64个byte字节,32个Word)

TID区64bits(8个byte字节,4个Word)

Reserved区32bits(4个byte字节,2个Word)

 

1汉字=2字节(byte)

1英文字母=1字节(byte)

1 word=2字节(byte)

1字节(byte)=8字位(bits)=8个二进制数


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