基础操作类
  • IMEI和MEID说明

    答:IMEI为TAC + FAC + SNR + SP。

    IMEI(International Mobile Equipment Identity)是国际 移动设备身份码的缩写,国际移动装备辨识码,是由15位数字组成的"电子串号"

    MEID为移动设备识别码(MEID, Mobile Station Equipment Identifier),适用于CDMA制式手机,是一个由字母A-F、数字0-9组成的14位字符


  • 没有IMEI/MEID号

    答:1)需要重写,协助客户使用写号软件处理或售后处理。

    写IMEI成功后,未正常断开连接即开机。这种情况下仅第一次开机时有IMEI,再启动后就没有了。

    2)IMEI1无,IMEI2有:卡槽1是MEID,放电话卡识别一下即显示。


  • 插SIM卡无信号

    答:1)是否错插PASM卡槽或者客户SIM卡是否有问题,如没有,此情况大多为硬件问题,询问客户是否存在大批量还是个别现象,售后或者更换机器解决。

    2) SIM卡芯片为接触到卡槽内触角,手动调整,SIM卡芯片位置往下按点确保跟触角接触(KT50上此问题已更新,硬件已更换SIM卡槽)


  • 通讯为几模,具体为哪些?

    答:7模:GSM、TD-SCDMA、TD-LTE、WCDMA、FDD-LTE、CDMA 1X、CDMA2000 EVDO

    CDMA2000和EVDO是一个,CDMA 1X是另一个


  • 4G数据网络上网

    答:1) 在设置-流量使用情况-点击“运营商”-打开“移动数据网络”按钮

        2)状态栏下拉打开,点击信号图标-打开“移动数据网络”开关


  • 放物联网卡只有4G无法联网

    答:需要在系统中设置下,可参考设置:https://tieba.baidu.com/p/4829376683?traceid=

    操作流程如下:第①步:在移动网络设置里找到【接入点名称(APN)】,然后新建一个APN;第②步:创建APN/接入点时,名称可以随便编写,APN地址输入3gnet 即可享受3G网络;APN地址输入wonet 即可享受4G网络。提示:关于“APN地址”,有的手机显示是“接入点”、有的显示是“APN”【建议输入3gnet使用3G网络。因为目前很多手机不支持4G网络,而且4G网络也不是很稳定】第③步:保存——重启设备即可。【如果按照上述步骤设置后还是不能用,请在APN地址输入UNIM2M.NJM2MAPN或者UNIM2M.GZM2MAPN然后,MCC改为460,MNC改为06 保存,重启即可】


  • VPN设置方法

    答:1.连接到网络

    2.【设置】--【无线和网络】--【更多】--【VPN】--【设置一个锁屏密码】

    3.添加VPN网络

    4.输入任意“名称”,如Vpn

    5.输入已有VPN服务器地址,并保存。(免费服务器地址uk.vpnkaka.com)

    6.输入预先在VPN服务器设置的用户名和密码,连接

    (同一账号可以在多处连接登录)


  • APN设置(专网设置)

    答:设置-更多-移动网络-APN,添加专网APN即可

    1) 现在客户比较倾向于流量卡或者物联网卡,存在打开数据网络之后也不能上网的问题,需要客户询问相关运营商,索要APN的参数。

    2) 我们Android 5.1的设备电信专网存在不能正常使用的问题,是基带问题,升级Android6.0可以解决。如客户有专网需求,请业务确认客户是否使用的是电信专网。


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